Az 1997. évi CLV. fogyasztóvédelmi törvény módosításáról szóló 2012. évi LV. törvény 8. § c) a pontja értelmében az ügyfelek részére nyitva álló helyiségben működtetett ügyfélszolgálat esetében a fogyasztók részére lehetőséget kell biztosítani - elektronikus és telefonos ügyintézés keretében - a személyes ügyintézés időpontjának előzetes lefoglalására.
A PÉTÁV Kft. Üzletszabályzatában rögzítettek, valamint a fogyasztóinkkal megkötött szerződés szerint az egyéb (nem lakossági) nem külön kezelt felhasználók körében az árszabályozási mechanizmus a következő:
Társaságunk csatlakozott a város tavaszi nagytakarítási akciójához, április 21-jén több mint 50 pétávos munkatárs vállalkozott arra, hogy megtisztítsa környezetét.
Tájékoztatjuk az időjárásfüggő fűtési célú hőszolgáltatásáról Megállapodással rendelkező fogyasztóinkat, hogy a fűtési időszak utolsó hónapjában – április 15-étől május 15-éig – társaságunk a lakóépületek fűtésének leállítását, illetve újraindítását a már megszokott módon, az időjárásnak megfelelően, a Megállapodásban foglaltak szerint teljesíti.
A szolgáltatásokkal való vásárlói elégedettséget nagyban meghatározza a korrekt ügyfélkapcsolatok rendszere, a szolgáltatás objektív mérhetősége, kényelmes, komfortos, biztonságos volta, és nem utolsósorban a megfizethetősége. A pécsi távhőszolgáltatás minden tekintetben megfelel ezeknek az elvárásoknak, hiszen nem más, mint világszínvonalú hőközponti technika párosítva a mai kényelmi és elszámolási igények szerint kialakított épületfűtési és használati melegvíz-ellátó rendszerekkel.
