KERESÉS
Panelkommandó
Online katalógus
TUV
matászsz
Elérhetőség

Elérhetőségek:

  • vállalkozás neve: PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft.
  • 7623 Pécs, Tüzér u. 18-20.
  • Levélcím: 7601 Pécs, Pf.: 59
  • Telefon : 72/503-400
  • Ügyfélszolgálat: 72/503-402
  • Fax: 72/503-403
  • e-mail: petavkft@petav.hu

Társaságunk vezetői:

  • Vida János ügyvezető igazgató
  • Győri Csaba műszaki igazgatóhelyettes
  • Heideckerné Müller Edit gazdasági igazgatóhelyettes
  • Braun Attila kereskedelmi igazgatóhelyettes

Cégadatok:

  • Adószám: 11362018-2-02
  • Bankszámlaszám: Raiffeisen Bank Zrt. 12072507-00146376-00100008
  • Lakossági folyószámla: 12072507-00146376-00200005
  • Cégbejegyzés: Cg. 02-09-063561 számon a Pécsi Törvényszék Cégbíróságánál
  • Adatkezelési azonosító: 001199-0001
  • GIRO azonosító: A11362018T202
  • szolgáltatási terület

Ügyfélszolgálat

Központi ügyfélszolgálati iroda:

  • Cím: Pécs, Magyar Lajos u. 4.
    Az ügyfélszolgálat akadálymentesen megközelíthető a Tüzér utcai bejáraton keresztül.
  • Telefonos ügyintézés: 503-402
  • Fax: 503-441

Kihelyezett ügyfélszolgálati iroda:

  • Cím: 7626 Pécs, Búza tér 8/B.

Telefonos ügyfélszolgálatunkat

  • hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,
  • csütörtökön 8 órától 20 óráig,
  • pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetik el.

Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között

 

Az írásos észrevételeket vagy bejelentéseket a
PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. 7601 Pécs, Pf. 59. címre szíveskedjenek küldeni.

Elektronikus levelezési cím:

ugyfelszolgalat@petav.hu

E-ügyfélszolgálat

Ügyfélfogadás időpontjai:

Magyar Lajos utcai központi ügyfélszolgálat:

  • hétfő: 8-15 óráig
  • kedd: 8-15 óráig
  • szerda: 8-15 óráig
  • csütörtök: 8-20 óráig
  • péntek: 8-12 óráig
     

Búza téri kihelyezett ügyfélszolgálat:

  • hétfő: 8-12 és 12.30-15 óráig
  • kedd: 8-12 és 12.30-15 óráig
  • szerda: 8-12 és 12.30-15 óráig
  • csütörtök: 8-12 és 12.30-17 óráig (a pénztár csak 15.30-ig tart nyitva)
  • péntek: 8-12 óráig

Ügyfélszolgálatunkon az alábbi ügyek intézhetőek:

  • szerződéskötési és módosítási igények ügyintézése,
  • a felhasználók és díjfizetők adatainak és azok változásainak bejelentése,
  • az elszámoló mérőkkel kapcsolatos bejelentések (meghibásodás, felülvizsgálat, csere, mérő pontossági vizsgálatának kezdeményezése, mérőállás leolvasása stb.) intézése,
  • tájékoztatás (a közüzemi szerződések típusairól; a távhő és használati melegvíz mérés szerinti elszámolásának lehetőségeiről és feltételeiről; az áralkalmazás feltételeiről, az elszámolási módokról, távhőszolgáltatás díjtételeiről; a számlázás és a díjfizetés rendjéről; az igénybevétel, a csatlakozás, a bővítés, a használat jellegének megváltozása miatt a teljesítmény fenntartás-, és az újraindítás feltételeiről; az ügyfelek a jogorvoslati lehetőségekről, fogyasztóvédelemmel összefüggő tevékenységek; a szociális és egyéb támogatások igényléséről, az adósságkezelési programokról; a felhasználókat érintő pályázati lehetőségekről; a távhőszolgáltatást érintő jogszabályokról és ezek összefüggéseiről; e-számla igénybevételéről, annak előnyeiről és segítségnyújtás a regisztrációs folyamatban, stb.)
  • az ügyfelek tulajdonában lévő berendezések meghibásodásával, üzemeltetésével, felülvizsgálatával és korszerűsítésével összefüggő ügyek
  • hátralékos fogyasztók ügyeinek intézése
  • ügyfélszolgálati pénztár működtetése
  • energetikai tanácsadás,
  • a felhasználók/díjfizetők tájékoztatása a távhőszolgáltatást érintő jogszabályokról és ezek összefüggéseiről,
  • a szolgáltatással kapcsolatos hibák, panaszok fogadása.

Nyomtatás

e-ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
IDŐPONTFOGLALÁS ÜGYINTÉZÉSRE
e-SZÁMLA
SÜRGŐS KÖZLEMÉNYEK
FELIRATKOZÁS HÍRLEVÉLRE
HÍREK
2017. szeptember 11.

Pécs városa 2016 szeptemberében sikeresen pályázott az UNESCO által 2017. évre kiírt Global Learning City Award díjra. 

2017. szeptember 11.

Szeptember 15-én kezdődik a fűtési időszak, ami a következő év május 15-ig tart.

2017. július 5.

A Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara idén első alkalommal pályaválasztási tábort szervezett 5-6-7. osztályos gyermekek részére.

MarkCon 2009
Kereső Elérhetőségek Hírek Oldaltérkép Impresszum